สวัสดีครับท่านผู้รู้...
ผมมีเรื่องขอความกรุณาช่วยให้คำปรึกษาครับผม เรื่องมีอยู่ว่า ภรรยาของผมทำธุรกิจนำเข้าสินค้าจากประเทศจีน(เสื้อผ้าเด็ก) ไม่ใช่สินค้าแบรนเนม หรือละเมิดลิขสิทธิ์ โดย ผ่านตัวแทนนำเข้าสินค้า หรือเรียกว่าพวก ชิปปิ้ง คือว่า เราหาสินค้าจากเวปไซด์ของทางจีน แล้วก็สั่งของจากตัวแทนนำเข้าสินค้า หรือพวกชิปปิ้ง พวกนี้เหมือนกับให้เขาไปซื้อของให้เรา ซึ่งเขาก็โฆษณาผ่านทางเวปไซด์ และเขาบอกว่ามีสำนักงานอยู่ที่เมืองจีนด้วย เป็นตัวแทนในการนำเข้าสินค้าให้เราได้ เราเป็นคนจ่ายค่าจ้าง + ค่านำส่ง + ค่าประกันภัย กรณีสินค้าเสียหาย มีการโฆษณาด้วยหากได้สินค้าไม่ครบจะคืนเงินให้ทุกบาททุกสตางค์ ซึ่งตัวแทนฯ รายนี้ไม่ได้จดทะเบียนเป็น นิติบุคคล หรือในรูปแบบบริษัทนำเข้าสินค้าแต่อย่างไร เขาให้เราโอนเงินผ่านตัวแทนนำเข้าสินค้า หรือชิปปิ้ง ประมาณ 5 หมื่นกว่าบาท (มีหลักฐานการโอนจากทางธนาคาร) ตามราคาสินค้าที่เราสั่งซื้อ ก็ดำเนินการโอนให้กับตัวตัวแทนนำเข้าสินค้า หรือชิปปิ้งรายดังกล่าว ต่อมาได้มีแจ้งจากทางตัวแทนฯ ว่าได้โอนเงินไปที่บริษัททางจีนแล้ว (ซึ่งไม่ทราบว่าโอนจริงหรือไม่) และบอกว่าทางจีนปฏิเสธการส่งสินค้าให้กับทางเรา แถมบอกว่าเราต้องโอนเงินเพิ่มอีกประมาณ 1 หมื่นหยวน (ประมาณ 5หมื่นบาท) อีก ถึงจะได้สินค้า ทางเราได้เช็คราคาสินค้าตามที่ได้ประกาศไว้ทางหน้าเวปไซด์แล้ว ราคาก็ไม่มีอะไรผิดพลาด และทางตัวแทนนำเข้าสินค้ารายนี้ก็ตอบเราไม่ได้ว่าเป็นค่าอะไร ซึ่งทางเราก็ไม่ได้โอนเงินไปให้ เราจึงได้ทวงถามขอเงินคืน ซึ่งก็ได้รับคำตอบว่าทางตัวแทนฯ จะไม่รับผิดชอบอะไรทั้งสิน เพราะเป็นความผิดทางทางจีนซึ่งไม่ส่งสินค้าให้เราเอง ทั้งที่เราจ้างเขาให้ดำเนินการซื้อสินค้าให้ตามใบสั่งซื้อ (เป็นหน้าที่ของเขาที่จะต้องดำเนินการซื้อของให้เรา เพราะเราได้ให้ค่าจ้างเขาดำเนินการแล้ว) เราก็มีการทวงถามต่อไปอีก และบอกว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมาย ก็ได้รับคำตอบจากตัวแทนฯ ว่าจะทำการระงับการสั่งซื้อให้ และจะทำการโอนเงินคืนให้ภายในระยะ 15 วัน (ซึ่งก็ไม่ทราบว่าจะได้รับเงินคืนหรือไม่) และทางเราได้ทำการแคปเจอร์หน้าจอ เวปไซด์ ของตัวแทนฯ รายดังกล่าวที่ได้ทำการโฆษณาไว้ เพื่อเป็นหลักฐานแล้ว
มีคำถามที่จะขอคำแนะนำดังนี้ครับ
1. กรณีดังกล่าวเข้าข่ายการฉ้อโกงหรือไม่ เพราะได้มีโฆษณา ผ่านทางน่าเวปไซด์ ว่า ? หากไม่ได้สินค้าครบจะคืนเงินทุกบาททุกสตางค์? ทำให้เราหลงเชื่อว่าหากทำการซื้อของแล้วหากไม่ได้สินค้าแล้วจะมีการคืนเงินให้เรา ตามที่เขาโฆษณาไว้ และกรณีนี้เป็นการหลอกลวงประชาชนหรือไม่
2. จะดำเนินการทางกฎหมายอย่างไรได้บ้าง ทั้งทางคดีแพ่ง และอาญา เพื่อที่จะได้เงินคืน และทางตัวแทนจะต้องรับผิดชอบอะไรบ้างหรือไม่อย่างไร
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงครับ
-วุธ-