สินค้าไม่รับเปลี่ยน,คืน ต้องทำอย่างไร

[ลูกความ]

ดิฉันอยากทราบว่า มีกฏหมายบังคับข้ออไหนที่จะคุ้มครองผู้บริโภคในกรณีที่ซื้อสินค้าแล้ว แต่สินค้ามีปัญหาเกิดชำรุด และผู้ขายไม่รับเปลี่ยนหรือคืน โดยอ้างว่า ได้ขึ้นป้ายบอกก่อนแล้วว่า ร้านนี้ไม่รับสินค้าเปลี่ยนหรือคืน ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรค่ะ